سياسة الخصوصية لـ “مركز إكسير”
مرحباً بك في موقع مركز إكسير (www.x-seer.com). نحن نولي اهتماماً بالغاً بخصوصيتك وسرية بياناتك، خصوصاً نظراً لطبيعة الخدمات والعلاجات الروحانية التي نقدمها والتي تتطلب طابعاً عالياً من الثقة والأمان.
توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تصفحك للموقع أو التواصل معنا لطلب منتج (مثل الخلطات والأحجار) أو استشارة، قد نطلب منك بعض المعلومات الأساسية، وتشمل:
معلومات التواصل: الاسم الشخصي ورقم الهاتف (الواتساب).
معلومات الحالة (الاستشارات): التفاصيل والملخصات المتعلقة بحالتك الروحانية أو الصحية التي تشاركها معنا، لغرض تشخيص الحالة وتحديد العلاج أو الخلطة المناسبة لك.
بيانات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومعلومات بسيطة عن كيفية استخدامك للموقع (تُجمع تلقائياً لتحسين تجربة التصفح).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية فقط:
تجهيز الطلبات: إعداد الخلطات العشبية والأحجار الكريمة المخصصة لك بناءً على تفاصيل حالتك.
التواصل المباشر: الرد على استفساراتك، ومتابعة الطلبات، وتقديم الإرشادات الروحانية عبر تطبيق الواتساب.
المتابعة العلاجية: نحتفظ بملخص لحالتك وتاريخ العلاجات في قاعدة بيانات داخلية آمنة (CRM) خاصة بفريق العمل فقط، لضمان استمرارية العلاج ومتابعة التطورات في الجلسات القادمة دون الحاجة لإعادة شرح حالتك.
تحسين الموقع: دراسة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع لتطويره وتقديم خدمة أفضل.
3. سرية البيانات وحمايتها (مهم جداً)
ندرك تماماً حساسية المعلومات الخاصة بالعلاجات الروحانية. لذلك:
جميع محادثاتك وتفاصيل حالتك تُعامل بسرية تامة (بينك وبين المعالج والفريق المختص والمكون من 4 أشخاص فقط).
قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء محمية ولا يتم السماح لأي جهة خارجية بالوصول إليها.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية أو تفاصيل حالتك مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة بعض البيانات البسيطة فقط مع مزودي الخدمات الأساسية (مثل شركة الاستضافة، أو تطبيق الواتساب الذي نستخدمه للتواصل معك)، وذلك في حدود تشغيل الموقع وخدمتك فقط.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك، مثل حفظ تفضيلاتك عند ترك تعليق (عبر صندوق فيسبوك أو غيره) لتسهيل تصفحك في الزيارات القادمة. يمكنك دائماً إيقاف تفعيل الكوكيز من إعدادات متصفحك إذا أردت ذلك.
6. حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك في أي وقت:
الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تعديل معلوماتك أو تحديث تفاصيل حالتك.
طلب حذف سجلك العلاجي أو معلومات تواصلك من قاعدة بياناتنا نهائياً. (يمكنك القيام بذلك ببساطة عبر مراسلتنا على الواتساب).
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع أي تغييرات في خدماتنا. سنقوم بنشر أي تغييرات في هذه الصفحة، لذا ننصح بمراجعتها بشكل دوري.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر زر (الواتساب) المتاح في الموقع.